臨床服務

最後更新時間:2023 年 10 月 1 日中午 12:09

BCBSAZ Health Choice Pathway ( HMO D-SNP) 在臨床服務部門內設有專門領域,以便更好地滿足您的醫療和處方藥需求。

行為健康
作為BCBSAZ Health Choice Pathway的會員,您有資格獲得行為健康服務。行為健康服務可以幫助人們學習新的思考和感受方式,以便他們能夠以更健康的方式應對生活。這些服務也可以幫助人們戒酒和吸毒。

護理管理
BCBSAZ Health Choice Pathway提供護理經理,致力於協助會員取得可用資源和醫療保健服務,以滿足您的特定需求。這可以包括有關您正在服用的藥物的教育、如何獲得食物、住房和其他支持、轉診專門護理以及與會員的初級保健提供者 (PCP) 的溝通。

護理經理的目標是幫助會員更好地照顧自己。他們也協助繁忙的提供者辦公室協調我們會員的照護。他們安排與專家的預約,安排特殊測試,並根據需要安排交通。我們也根據需要協助您的 PCP 選擇簽約專家。該專家將靠近會員的住所。

品質管理
品質管理部門調查所有有關護理或服務的投訴,以確保為我們的會員提供優質的護理。品質管理部門也監督品質改進項目,以增強對會員、提供者和健康計劃的服務。

我們隨時為您提供協助。我們的會員服務部每週 7 天上午 8 點至晚上 8 點開放,可透過致電聯繫 1-800-656-8991。 TTY 用戶請致電 711
或者,您可以發送電子郵件至會員服務部: HCHComments@azblue.com