Servicios Clínicos

BCBSAZ Health Choice Pathway ( HMO D-SNP) tiene áreas especializadas dentro del departamento de Servicios Clínicos para atender mejor sus necesidades médicas y de medicamentos recetados.

Salud conductual
Como miembro de BCBSAZ Health Choice Pathway , usted es elegible para recibir servicios de salud conductual. Los servicios de salud conductual pueden ayudar a las personas a aprender nuevas formas de pensar y sentir para que puedan afrontar la vida de manera más saludable. Estos servicios también pueden ayudar a las personas a dejar de beber y consumir drogas.

Gestión de cuidados
BCBSAZ Health Choice Pathway cuenta con administradores de atención que se comprometen a ayudar a los miembros a obtener los recursos y servicios de atención médica disponibles para satisfacer sus necesidades específicas. Esto puede incluir educación sobre los medicamentos que está tomando, cómo obtener alimentos, alojamiento y otro tipo de apoyo, derivaciones a atención especializada y comunicación con el proveedor de atención primaria (PCP) del miembro.

El objetivo del administrador de atención es ayudar al miembro a cuidarse mejor a sí mismo. También ayuda a las oficinas de los proveedores con mucho trabajo a coordinar la atención de nuestros miembros. Programa citas con especialistas, programa pruebas especiales y transporte si es necesario. También ayudamos a su médico de cabecera a seleccionar un especialista contratado según sea necesario. Este especialista estará cerca de la residencia del miembro.

Gestión de calidad
El Departamento de Gestión de Calidad investiga todas las quejas relacionadas con la atención o los servicios para garantizar la calidad de la atención para nuestros miembros. El Departamento de Gestión de Calidad también supervisa los proyectos de mejora de la calidad, que mejoran los servicios para los miembros, los proveedores y el plan de salud.

Estamos aquí para ayudar. Nuestro Departamento de Servicios para Miembros está abierto de 8:00 a 20:00 horas, los 7 días de la semana y puede comunicarse con él llamando al 1-800-656-8991Los usuarios de TTY deben llamar 711.
O puede enviar un correo electrónico a Servicios para miembros a Comentarios de HCH@azblue.com.