Atención de emergencia

Cuando tenga una verdadera emergencia, llame al 9-1-1 para obtener atención médica inmediata.

Las emergencias pueden incluir:

• Envenenamiento.
• Sobredosis.
• Quemaduras graves.
• Dolor severo en el pecho.
• Embarazada con sangrado y/o dolor.
• Corte profundo en el que el sangrado no se detiene.
• Pérdida de conciencia.
• De repente no poder moverse ni hablar.

Tiene derecho a acudir a cualquier hospital u otro entorno para recibir servicios de emergencia. No necesita llamar a su médico de atención primaria ni obtener una autorización previa para recibir atención médica de emergencia.

La mayoría de las enfermedades no son emergencias y pueden tratarse en el consultorio de su médico. También puede recibir tratamiento en un centro de atención de urgencias. No debe acudir a una sala de emergencias si tiene alguno de estos problemas menores:

• Resfriado común, síntomas de gripe o dolor de garganta.
• Dolor de oído o dolor de muelas.
• Distensión de espalda, dolores de cabeza por migraña, recargas o solicitudes de recetas.
• Dolor de estómago.
• Cortar o raspar.

Si no está seguro de si su problema es una verdadera emergencia, llame a su médico para que le aconseje. También puede llamar a la línea de asesoramiento de enfermería al 1-855-458-0622. La línea de asesoramiento de enfermería está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Atención fuera de horario y de urgencia

¡Excepto en una verdadera emergencia, si tiene un problema de salud repentino, llame primero a su médico!

Incluso si el consultorio de su médico está cerrado durante el día o un fin de semana o feriado, llame al consultorio de todos modos. Un servicio de contestador se asegurará de que su médico reciba su mensaje. Escuche con mucha atención las instrucciones que le dé el servicio de contestador. Es posible que su médico tarde un poco en responderle, pero le devolverá la llamada y le dirá lo que debe hacer.

El consultorio del médico puede dirigirlo a un centro de atención de urgencia en la red de proveedores de BCBSAZ Health Choice .

Atención de emergencia o urgencia fuera de su área de servicio

Su área de servicio es el condado en el que vive. Si viaja fuera de su área de servicio y necesita atención médica, BCBSAZ Health Choice pagará únicamente los servicios de emergencia. Puede utilizar un centro de atención de urgencia en una situación de emergencia, si se encuentra fuera de su área de servicio. Tenga en cuenta que los hospitales y centros de atención de urgencia fuera de Arizona deben estar dispuestos a registrarse en DWS y facturar a BCBSAZ Health Choice por los servicios.

El resto de la atención médica debe esperar hasta que regrese a su área de servicio. En la mayoría de los casos, BCBSAZ Health Choice no pagará los medicamentos recetados que obtenga fuera del estado de Arizona. BCBSAZ Health Choice no puede cubrir ni reembolsar ningún servicio médico o de atención de la salud que reciba mientras esté fuera de los Estados Unidos.