1 (888) 288-4398 TTY 711

Guías para miembros de los planes de salud Medicare

Usted es muy importante para nosotros. Estamos aquí para ayudarlo con la atención que necesita para mantenerse saludable. Nuestro equipo de servicios para miembros está listo para responder sus preguntas y ayudarlo cuando lo necesite. Esta guía en línea lo ayudará a aprender cómo funciona su plan de salud.

Programa de recompensas saludables y de venta libre

Obtén una asignación trimestral para comprar productos de salud y ganar recompensas por actividades de salud elegibles.

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    Regístrese para obtener su cuenta de miembro en línea

    Acceda a su cuenta de miembro personalizada en línea, donde podrá revisar la cobertura de su plan, verificar el estado de sus reclamos y mucho más. También puede:

    • Revise los documentos de su plan
    • Busque y compare médicos o centros
    • Comprobar el estado de un reclamo
  • Medical_Healthcare_ID Card

    Su tarjeta de identificación de miembro AZ Blue

    Después de inscribirse en un plan, recibirá su tarjeta de identificación por correo. Contiene detalles importantes del plan y le indica a quién llamar si tiene preguntas. ¿No recibió su tarjeta de identificación o necesita otra? Puede solicitar una versión impresa llamando a servicios para miembros.

    Necesitará su tarjeta de identificación AZ Blue cuando:

    • Visita a un médico u otro profesional de la salud.
    • Acuda por primera vez a una farmacia para obtener el medicamento que le prescribe su médico.
    • Visita un centro de atención de urgencias
    • Vaya al hospital o a urgencias
    • Llama al servicio de atención al cliente AZ Blue

    Llame al servicio de atención al miembro al 480-937-0409 (local) 1-800-446-8331, Teléfono de texto: 711
    Horario: 8 am a 8 pm, hora local.

    • 1 de octubre al 31 de marzo: siete días a la semana
    • 1 de abril - 30 de septiembre: de lunes a viernes
  • New Icons

    Encuentre proveedores de atención médica en la red de su plan

    La herramienta “Buscar un médico” incluye una lista de médicos, otros profesionales de la salud, hospitales y centros que forman parte de nuestra red. Para acceder a ella, inicie sesión en su cuenta en línea y haga clic en “Buscar un médico”. Podrá buscar un proveedor en la red de su plan por nombre, tipo (área de especialización) o distancia desde su ubicación.

    Siempre es bueno averiguar si los proveedores están en la red de su plan antes de visitarlos. Es posible que los proveedores que no están en la red de su plan no estén cubiertos por éste. Eso significa que usted podría ser responsable de pagar la factura en su totalidad.

    También puede llamar al número que aparece en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro para ver si un proveedor que planea consultar está en su red.

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    Complete su visita de bienestar anual

    Mantenerse al día con las visitas de bienestar y los controles médicos es una parte esencial para mantenerse saludable y ganar recompensas por los exámenes correspondientes.

    Una visita de bienestar puede incluir:

    • Un examen físico
    • Medición de sus signos vitales (como temperatura corporal, presión arterial y pulso)
    • Revisión de su historial médico personal y familiar
    • Proyecciones recomendadas
    • Administrar cualquier vacuna o inmunización necesaria.
    • Creando un plan para ayudarle a mejorar y mantener su salud
    Blue Cross® Blue Shield® of Arizona ( AZ Blue ) tiene contrato con Medicare para ofrecer planes HMO y PPO Medicare Advantage y planes PDP. La inscripción en los planes de AZ Blue depende de la renovación del contrato.

    AZ Blue ofrece planes BlueJourney PPO Medicare Advantage . AZ Blue Advantage, una subsidiaria independiente pero de propiedad absoluta de AZ Blue , ofrece los planes Best Blue Life Classic y Plus HMO .

    Usted es elegible para inscribirse en un plan Medicare Supplement AZ Blue si tiene 65 años o más, tiene derecho a la Parte A Medicare y está inscrito en la Parte B Medicare , y vive en el área de servicio del plan. Debe continuar pagando sus primas de la Parte B Medicare (y la Parte A, si corresponde), si no las paga Medicaid u otro tercero. Durante los primeros seis meses cuando tenga 65 años y también esté inscrito en las Partes A y B Medicare no se le puede negar un plan Medicare Supplement cuando lo solicite, independientemente de su estado de salud.

    Health Choice Pathway HMO D-SNP es un plan de salud con un contrato Medicare y un contrato con el programa estatal Medicaid . La inscripción en Health Choice Pathway HMO D-SNP depende de la renovación del contrato. Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente Health Choice Pathway al 1-800-656-8991, TTY: 711, de 8 a. m. a 8 p. m., los 7 días de la semana.

    Blue Cross Blue Shield of Arizona ( AZ Blue ) y Health Choice Arizona (HCA) cumplen con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discriminan por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo. Brindamos asistencia y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como intérpretes calificados e información escrita en otros formatos, como letra grande y formatos electrónicos accesibles. También brindamos servicios de idiomas gratuitos a personas cuyo idioma principal no es el inglés, como intérpretes calificados e información escrita en otros idiomas. Si necesita estos servicios, llame al 1-800-446-8331 (TTY: 711) para AZ Blue Medicare Advantage o al 1-844-883-8524 (TTY: 711) para AZ Blue Blue Medicare Rx (PDP) o al 1-800-656-8991 (TTY: 711) para HCA.

    Puede comunicarse con el Servicio para miembros al 480-937-0409 (en Arizona) o a nuestro número de teléfono gratuito 1-800-446-8331 (los usuarios de TTY deben llamar al 711). El horario es de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a viernes, desde el 1 de abril hasta el 30 de septiembre, y los 7 días de la semana desde el 1 de octubre hasta el 31 de marzo. El Servicio para miembros también cuenta con servicios gratuitos de interpretación de idiomas disponibles para personas que no hablan inglés.

    OptumRx® es una empresa independiente que ofrece servicios de pedidos de recetas por correo.

    Español ( AZ Blue ): ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-446-8331 (TTY: 711).

    Navajo ( AZ Blue ): Díí baa akó nínízin: Díí saad bee yάnílti' go Diné Bizaad, saad bee άkά' άnída' άwo' dę͗ę͗, t'άά jiik'eh, éí nά hóló̖, kojí̖ hódíílnih 1-800-446 -8331 (TTY: 711).

    Español (HCA): ATENCIÓN: si habla español, tiene a su disposición servicios gratuitos de asistencia lingüística. Llame al 1-800-656-8991 (TTY: 711).

    Navajo (HCA): Díí baa akó nínízin: Díí saad bee yάnílti' go Diné Bizaad, saad bee άkά' άnída' άwo' dę͗ę͗, t'άά jiik'eh, éí nά hóló̖, kojí̖ hódíílnih 1-800-656- 8991 ( TTY: 711).

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    Última actualización 10/01/2024