維護公司文化

過去幾年對企業來說可以說是動盪的時期，很難跟上所有的變化和挑戰。

這場疫情從根本上改變了我們的工作和經營方式。再加上「大辭職」和對即將到來的經濟衰退的擔憂；任何雇主都會質疑如何在保留公司文化的同時吸引和留住人才。

人力資源必須權衡外部和內部因素，例如經濟環境及其對員工的影響。維持企業的同時確保員工及其家人得到照顧是一項微妙的平衡行為，需要深思熟慮的決定。

透過關注通貨膨脹等當前事件，公司及其人力資源部門可以做好準備以應對一些障礙。有些則是難以預測的，例如新冠肺炎。無論外部力量如何，持續成功的關鍵是培養關懷的文化、重視溝通、獎勵辛勤工作和以透明度引領。

透明度  

這場疫情並沒有附帶指導手冊，資訊的湧入每天都在改變。作為該州最大的雇主之一，亞利桑那州藍十字藍盾 ( BCBS AZ ) 僱用了許多依賴答案的人。但我們很快就意識到，不可能總是能得到所有答案或立即的解決方案。讓您的員工了解正在進行的工作並及時向他們更新。解決好的、壞的和醜陋的事情將會建立信任。由於沒有完美的答案而無法回答問題和疑慮是領導者可能犯的最大錯誤。設定一個預期，即當情況發生變化時答案可能會改變，並承認您正在傾聽。

溝通  

讓員工成為具有持續回饋/回應循環的解決方案的一部分。例如， BCBS AZ每月都會進行簽到調查，以了解員工對組織的感受、組織的運作以及可以做得更好的地方。包括我們的執行長在內的執行領導會閱讀每一則評論，並根據清晰的模式努力解決問題。我們還每月舉辦一次「Cooler Connections」活動，為所有員工提供一個發表評論、提問和獲得執行領導團隊現場解答的機會，以強調每個人的意見都是有價值的並且都會被聽到。

認可和獎勵 

目前勞動市場競爭激烈，因為求職者有很多選擇。美國勞工統計局報告稱，幾乎每個失業者都有兩個職缺。在應對通貨膨脹等經濟影響的同時，採取積極主動和創造性的方式來吸引和留住人才。由於燃料價格飆升， BCBS AZ採取了多項舉措，向一些需要通勤上班的員工提供汽油補貼以表達感謝。公司應該認識到增加的開支給員工及其親人帶來的經濟壓力，並在可行的情況下採取深思熟慮的措施。話雖如此，賠償只是難題的一個面向。慶祝成功和獎勵表現應該被優先考慮並具有多種不同的方面。 BCBS AZ採用多種方式來表彰和提拔那些實踐我們的價值觀並認同我們使命的人。我們喜歡慶祝和分享我們團隊的成功，進而也喜歡分享我們業務的成功。當人們感到自己的工作或表現受到公平對待時，他們就不會主動去別處尋找工作。

關懷文化  

根據勞工部統計，2021 年有創紀錄的 4,740 萬名工人自願辭職，以尋求更好的薪酬、工作與生活的平衡和公司文化。以人為本的文化是持續成功和顧客​​滿意度的驅動力。如果員工快樂，這將反映在他們的職業道德和客戶服務上。以創造創新、敬業、有吸引力的員工工作體驗為目標，以增強員工留任率。無論經濟狀況如何，企業都應該致力於成為員工整個職業生涯中首選的雇主。

雖然公司文化是無形的，但它是可以透過計劃、實踐和行動感受到和看到的東西。 BCBS AZ每年為每位員工提供八小時的公司時間來服務我們的社區。這創造了一個協作的環境，讓員工們感到彼此聯繫在一起，並且能夠看到他們為我們的成員和社區的生活所帶來的改變。研究表明員工希望為有目標的公司工作，而當這與他們的價值觀相符時，這種動力就更加強大。當公司文化成為日常關注的焦點時，困難時期不會引起恐慌。

下一個曲線球是什麼？儘管預測不斷變化，但一些美國經濟學家認為經濟衰退可能會在 2023 年爆發。在經濟不確定時期，決定可以削減哪些不會對人們造成影響的領域。透過建立獎勵制度賦予員工發言權並促進關懷文化。無論是在順境或逆境中，您身為雇主的表現都會為您帶來成功。