Clasificación de estrellas Medicare
Cada año, Medicare evalúa los planes Medicare Advantage y los planes de medicamentos recetados en función de mediciones de calidad llamadas calificaciones de estrellas. Los planes Medicare Advantage y los planes de medicamentos recetados se evalúan según un sistema de calificación de 5 estrellas. El programa de calificaciones de estrellas es una herramienta diseñada para ayudar a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre las opciones de atención para ellos mismos o para un ser querido. En respuesta a este programa, Blue Cross® Blue Shield® of Arizona ( AZ Blue ) siempre está trabajando para desarrollar nuevas formas de mejorar la experiencia de calidad para los miembros.
El Programa de Clasificación por Estrellas tiene como objetivo:
- Mejorar la calidad de la atención para los miembros Medicare
- Fortalecer las relaciones entre miembros, proveedores y planes de salud.
- Ayude a los miembros a comparar planes de salud más fácilmente
Las calificaciones de estrellas se basan en:
- Los miembros del plan de salud se mantienen saludables
- Manejo de enfermedades crónicas (a largo plazo)
- Experiencia del miembro con el plan de salud y los proveedores de su red
- Quejas realizadas por los afiliados sobre el plan de salud
- Procesos de atención al cliente y reclamaciones de planes de salud
Nuestros compromisos con nuestros miembros:
- Brindar a nuestros miembros la mejor experiencia de servicio al cliente.
- Escucha siempre para hacer el cambio
- Nos centramos en mejorar la calidad de vida de nuestros miembros garantizando el acceso a la mejor atención médica cuando sea necesaria.
- Trabajar con nuestra red de proveedores para mejorar la experiencia de nuestros miembros con los proveedores y los equipos de atención.