Obtenga la atención que necesita
¡Bienvenido a Blue Cross Blue Shield of Arizona! Estamos felices de tenerlo como miembro y queremos ayudarlo a obtener la atención médica que necesita. Descubrirá que contamos con un equipo de servicio amable y servicial. Trabajamos para ayudarlo a usted y a su familia con las opciones y la atención que necesita para mantenerse saludable.
Esta guía en línea le ayudará a aprender cómo funciona su plan de salud y cómo aprovechar al máximo su atención médica. Estamos aquí para facilitarle el proceso y ayudarle con cualquier pregunta que tenga.
Cómo elegir un médico en su red
Siempre es una buena idea verificar si un médico, hospital u otra instalación es parte de su red AZ Blue antes de visitarlos.
Formas de encontrar un médico:
- Utilice el Herramienta para encontrar un médico
- Llame al número que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación AZ Blue para obtener ayuda para localizar un médico u hospital.
Enfermera de guardia
Obtenga asesoramiento sanitario en cualquier momento con Nurse On Call. Las enfermeras registradas están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para ayudar en situaciones de salud que no sean de emergencia, como:
- Repasa cualquier síntoma que tengas.
- Le informaremos si su problema necesita atención inmediata.
- Cuidar enfermedades y lesiones menores
- Obtenga más información sobre las pruebas de laboratorio y los medicamentos que prescribe su médico
- Revisar la atención preventiva
- Prepárese para las visitas al médico
Enfermeras multilingües disponibles por teléfono o en línea. Chatea en cualquier momento con la confianza de que tu conversación será privada y segura.
Para comunicarse con una enfermera:
- Llamar 1-866-422-2729
- Si tiene un plan ACA StandardHealth con Health Choice , llame al 1-888-267-9037
- Inicie sesión en su cuenta MyBlue
Atención preventiva
Manténgase saludable y evite enfermedades comunes con atención preventiva, como exámenes médicos regulares, vacunas, exámenes de detección de cáncer y asesoramiento sobre salud. Usted y su médico pueden colaborar en un plan de salud juntos.
La atención preventiva se ve así:
- Una visita médica programada para hablar sobre un problema de salud que no es una emergencia.
- Visitas regulares al médico por enfermedades y lesiones menores.
- Trabajo de laboratorio anual
Recuerde: Los servicios preventivos se ofrecen sin costo para los planes ACA .
Atención de urgencias
¿Necesita atención médica rápidamente, pero su médico de atención primaria no está disponible? Los centros de atención de urgencias de la red pueden ayudarlo a recibir atención rápidamente sin el gasto de una sala de emergencias.
En los centros de atención de urgencia usted:
- No es necesario concertar cita
- Puede obtener radiografías, análisis de laboratorio, medicamentos y otros cuidados.
Para saber si la atención de urgencia es adecuada para usted: llame a la enfermera de guardia las 24 horas, los 7 días de la semana al 1-866-422-2729.
En caso de emergencia, llame siempre al 911Atención de emergencia
Es útil saber siempre cuál es la sala de emergencias (ER) más cercana antes de necesitarla.
Para encontrar la sala de emergencias más cercana dentro de la red:
- Llama al servicio de atención al cliente al (800) 232-2345, o el número que se encuentra al reverso de su tarjeta de identificación BCBSAZ
- Visita el Herramienta para encontrar un médicoy busque por “Hospitales e Instalaciones”
Consejos para una estadía hospitalaria planificada: mantenga sus costos bajos siguiendo estos pasos.
1. Asegúrese de que su hospital y sus médicos estén dentro de la red
Para ahorrar dinero, averigüe si su hospital y sus médicos están en nuestra red. Debido a que la mayoría de la atención hospitalaria suele provenir de más de un médico, por ejemplo, un cirujano y un anestesiólogo, es bueno saber quiénes están en la red.
Comprueba el red de proveedores o llame al servicio de atención al cliente AZ Blue al 800-232-2345 para saber si su hospital o sus médicos están dentro de la red.
Si busca atención fuera de la red, es posible que deba hacerse cargo de sus propios costos médicos. Es posible que le facturen el saldo de los servicios prestados durante su estadía.
2. Utilice la herramienta de comparación de hospitales
Inicie sesión en su cuenta MyBlue a:
- Acceda a la herramienta de comparación de calidad hospitalaria
- Obtenga detalles del hospital como:
- Ubicación
- Tipo de instalaciones
- Comparar costos de procedimientos
3. Reúnase con su médico para coordinar la atención y prepararse para su estadía.
En el caso de muchas hospitalizaciones planificadas, hay muchas cosas que se deben tener en cuenta con anticipación. Su médico puede ayudarle a estar mejor preparado para su visita.