La COVID-19 ofrece la oportunidad de avanzar en la misma dirección

Nuestro sistema de atención médica es complejo y confuso. Hacer que la atención sea más conveniente, personalizada y asequible son algunas de las mayores oportunidades para nuestro futuro. Si bien la COVID-19 ha estresado el sistema,Más allá de sus límites en algunos casosHa ofrecido una oportunidad para que los proveedores, el gobierno, los hospitales y las aseguradoras trabajen juntos y hagan lo correcto para los pacientes.

Proveedores, quienes han encontrado desafiante el cambio a la atención virtual, han dado un paso adelante a un ritmo récord. Los médicos y sus equipos de oficina cambiaron rápidamente y con éxito para brindar atención médica en línea. Los datos de Blue Cross Blue Shield of Arizona ( BCBSAZ ) muestran que las visitas de telemedicina aumentaron 50 veces con la pandemia. Según el Harris Poll COVID-19 Tracker*, el 89% del público está de acuerdo en que todos deberían tener acceso a la telesalud. No ha sido fácil ni perfecto, pero nuestra talentosa comunidad médica está brindando una atención excelente y compasiva en entornos virtuales.

GobiernoSe sabe que la atención médica se mueve lentamente. Sin embargo, en el caso de la COVID-19, hubo un movimiento rápido que apoyó directamente la atención virtual, algo que las regulaciones anteriores a menudo contradecían. Y ahora, se está trabajando en un compromiso de adoptar la tecnología para mejorar la salud de los Estados Unidos. Es hora de inclinarse hacia una nueva era y aprovechar la tecnología para conectar a los pacientes con proveedores que brinden atención clínica de alta calidad y controlen la salud para salvar y mejorar vidas. Todos ganan cuando brindamos atención de calidad a un menor costo.

Afortunadamente, muchoshospitalesy los médicos están capeando la tormenta. Los datos BCBSAZ muestran que, hasta julio de 2020, los pagos a los hospitales de Arizona aumentaron más del 5 %, un aumento de más de $100 millones en comparación con el mismo período del año pasado. Estos pagos incrementados, junto con un mayor alivio financiero de la ley CARES, han sido fundamentales para ayudar a los hospitales con los gastos adicionales asociados con la pandemia de COVID-19, como el equipo de protección personal y las proporciones más altas de personal para pacientes con COVID-19.

Agradezco que nuestros hospitales hayan sido ágiles y flexibles a la hora de satisfacer las necesidades de los arizonenses durante esta difícil situación. Los médicos siguieron el ejemplo y evolucionaron rápidamente su modelo de atención para incluir un cambio masivo a la telesalud, protegiendo a sus pacientes de la exposición al virus. Y sería negligente no mencionar el extraordinario coraje y la amabilidad de nuestros trabajadores de la salud de Arizona en la primera línea de esta pandemia. Los sacrificios que hacen para garantizar que los arizonenses reciban atención en momentos de necesidad son inspiradores.

AseguradorasCumplir con las funciones esenciales de defensor de la salud y pagador. Estamos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros miembros y ayudarlos a encontrar las mejores opciones clínicas y más económicas para recibir atención. Ahora, más que nunca, estamos en contacto con nuestros miembros y los alentamos a que presten mucha atención a su salud y a sus necesidades de atención continua. Como defensores de la salud, seguiremos haciendo nuestra parte invirtiendo millones de dólares en apoyo a la COVID-19 para nuestros miembros, comunidades y proveedores.

En 2020, BCBSAZ prevé hasta $50 millones en reclamaciones adicionales relacionadas con el COVID-19, y se esperan más en 2021. Estar ahí para nuestros miembros, sus familias y todos los habitantes de Arizona durante tiempos de incertidumbre es lo que hacemos. Nos mantenemos financieramente sólidos y administramos las reservas con cuidado para estar listos para cumplir nuestra promesa de pagar los costos extraordinarios durante tiempos extraordinarios.

La COVID-19 nos ha proporcionado una valiosa perspectiva de lo que se puede hacer si trabajamos juntos en beneficio de los pacientes y en pos de una nación más sana. Si seguimos avanzando en la misma dirección, podemos hacer mucho más.

* Encuesta realizada por Harris Poll entre una muestra de 2092 estadounidenses entre el 2 y el 6 de julio de 2020