Mantener la cultura de la empresa
Podría decirse que los últimos años han sido una época tumultuosa para las empresas: es difícil mantenerse al día con todos los cambios y desafíos.
La pandemia alteró radicalmente la forma en que trabajamos y hacemos negocios. Si a eso le sumamos la Gran Renuncia y los crecientes temores de una inminente recesión, es suficiente para que cualquier empleador se pregunte cómo atraer y retener talentos y, al mismo tiempo, preservar la cultura de la empresa.
Recursos humanos debe sopesar factores externos e internos, como el clima económico y su impacto en los empleados. Mantener una empresa y, al mismo tiempo, garantizar el bienestar de los empleados y sus familias es un acto de equilibrio delicado que requiere decisiones meditadas.
Existen algunos obstáculos para los que las empresas y sus departamentos de recursos humanos pueden prepararse si se mantienen al tanto de los acontecimientos actuales, como el aumento de la inflación. Otros son impredecibles, como el COVID-19. La clave para el éxito continuo independientemente de las fuerzas externas es fomentar una cultura solidaria, priorizar la comunicación, recompensar el trabajo duro y liderar con transparencia.
Transparencia
La pandemia no trajo consigo una guía de instrucciones y la afluencia de información cambiaba a diario. Como uno de los empleadores más grandes del estado, Blue Cross Blue Shield of Arizona ( BCBSAZ ) emplea a muchas personas que dependen de respuestas. Pero rápidamente aprendimos que es imposible tener todas las respuestas o soluciones inmediatas todo el tiempo. Informe a sus empleados sobre lo que se está preparando y manténgalos informados. Abordar lo bueno, lo malo y lo feo generará confianza. No responder a las preguntas e inquietudes porque no hay una respuesta perfecta es el mayor error que pueden cometer los líderes. Establezca una expectativa de que las respuestas pueden cambiar cuando las situaciones son fluidas y reconozca que está escuchando.
Comunicación
Permita que los empleados sean parte de las soluciones con un ciclo continuo de retroalimentación y respuesta. Por ejemplo, BCBSAZ realiza encuestas mensuales para conocer cómo se sienten los empleados con respecto a la organización, qué está funcionando y qué podríamos hacer mejor. El equipo directivo, incluido nuestro director ejecutivo, lee cada comentario y trabaja para resolver problemas basándose en patrones claros. También implementamos "Conexiones más interesantes" mensuales, que es una oportunidad para que todos los empleados comenten, hagan preguntas y obtengan respuestas en vivo del equipo directivo para destacar que los aportes de todos son valiosos y se escuchan.
Reconocimiento y recompensas
El mercado laboral es altamente competitivo en este momento porque quienes buscan empleo tienen opciones. La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. informa que hay casi dos vacantes por cada persona desempleada. Mientras navega por influencias económicas como la inflación, adopte un enfoque proactivo y creativo para atraer y retener talento. A medida que los precios del combustible se dispararon, BCBSAZ ofreció estipendios para gasolina a algunos empleados que deben viajar a la oficina como muestra de agradecimiento, entre otras iniciativas. Las empresas deben reconocer la tensión financiera que el aumento de los gastos pone en los empleados y sus seres queridos y tomar medidas reflexivas cuando sea posible. Dicho esto, la compensación es solo una pieza del rompecabezas. Celebrar los éxitos y recompensar el desempeño debe ser una prioridad y tener muchas facetas diferentes. BCBSAZ tiene varias formas de reconocer y promover a quienes viven nuestros valores y se alinean con nuestra misión. Nos encanta celebrar y compartir el éxito de nuestro equipo y, a su vez, el éxito de nuestro negocio. Cuando las personas sienten que están siendo tratadas de manera justa por su trabajo o desempeño, no se sentirán motivadas a buscar empleo en otro lado.
Cultura del cuidado
Según el Departamento de Trabajo, un récord de 47,4 millones de trabajadores renunciaron voluntariamente a sus trabajos en 2021 en busca de mejores salarios, equilibrio entre vida laboral y personal y una mejor cultura empresarial. Una cultura orientada a las personas es un motor del éxito continuo y la satisfacción del cliente. Si los empleados están contentos, esto se reflejará en su ética laboral y en su servicio al cliente. Póngase como meta crear una experiencia laboral innovadora, comprometida y atractiva para los empleados a fin de fortalecer la retención. Independientemente de las circunstancias económicas, las empresas deben aspirar a ser su empleador de elección durante los ciclos profesionales de los empleados.
Si bien la cultura de la empresa es intangible, es algo que se siente y se ve en los programas, las prácticas y las acciones. BCBSAZ ofrece a cada empleado ocho horas de tiempo de la empresa para servir a nuestra comunidad todos los años. Esto fomenta un entorno de colaboración en el que los empleados se sienten conectados entre sí y pueden ver la diferencia que generan en las vidas de nuestros miembros y nuestra comunidad.La investigación muestraLos empleados quieren trabajar en empresas con un propósito definido y, cuando esto coincide con sus valores, es aún más poderoso. Cuando la cultura de la empresa es un foco de atención diario, los períodos difíciles no causarán pánico.
¿Cuál será el próximo gran problema? Aunque los pronósticos cambian constantemente, algunos economistas estadounidenses creen que es probable que se produzca una recesión en 2023. En tiempos de incertidumbre económica, decida en qué áreas puede recortar gastos sin afectar a las personas. Potencie la voz de los empleados y promueva una cultura solidaria con sistemas de recompensa establecidos. Su forma de ser como empleador en tiempos buenos o malos lo posiciona para el éxito.